BANGKALAN,NOLESKABAR.COM– Bupati Bangkalan, Lukman Hakim, melakukan kunjungan langsung ke Mall Pelayanan Publik (MPP) di Bangkalan Plaza, Kamis (9/4/2026). Kunjungan ini dilakukan untuk memastikan pelayanan kepada masyarakat benar-benar berjalan optimal.
Dalam peninjauan tersebut, Bupati tidak hanya melihat kondisi sarana, tetapi juga berdialog langsung dengan warga yang sedang mengurus administrasi. Ia ingin mendengar pengalaman masyarakat secara nyata terkait kualitas layanan yang diberikan.
Dari hasil kunjungan, sejumlah persoalan masih ditemukan di lapangan. Salah satu yang paling menonjol adalah gangguan jaringan internet yang kerap menghambat proses pelayanan. Padahal, hampir seluruh layanan saat ini bergantung pada sistem digital.
“Kalau jaringan tidak stabil, pelayanan pasti ikut terganggu. Ini harus segera dibenahi,” ujar Lukman Hakim.
Selain itu, kondisi fasilitas pelayanan juga menjadi perhatian. Beberapa perangkat dinilai sudah cukup lama digunakan sehingga kerap mengalami gangguan teknis. Hal ini dinilai berpotensi memperlambat proses administrasi dan mengurangi kenyamanan masyarakat.
“Peralatan yang sudah usang harus segera diperbarui agar pelayanan bisa berjalan lebih cepat dan maksimal,” tegasnya.
Bupati juga menyoroti upaya perluasan layanan hingga ke tingkat kecamatan. Menurutnya, langkah ini penting agar masyarakat tidak perlu datang jauh ke pusat kota. Namun, program tersebut masih membutuhkan penguatan, terutama dari sisi sumber daya manusia.
Ke depan, Pemerintah Kabupaten Bangkalan berencana memberikan pelatihan kepada petugas di kecamatan agar mampu mengoperasikan perangkat layanan secara mandiri.
“Kita ingin pelayanan semakin dekat dengan masyarakat, tapi harus didukung SDM yang siap,” tambahnya.
Kunjungan ini diharapkan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di Bangkalan, sehingga lebih cepat, mudah, dan nyaman bagi masyarakat.
Editor: Adi
